El programa está dirigido a mandos medios con personal a cargo, responsables de la toma de decisiones y el objetivo principal es promover un cambio en el comportamiento y hábitos del participante, redundando en un incremento general de la productividad operativa de su Institución.

 

El programa de capacitación utiliza una metodología que expone al participante a un análisis crítico de la forma como comunica, negocia, lidera y toma decisiones. El aprendizaje es participativo y vivencial.
Realiza simulaciones, role playing y utiliza filmación y videos entre otras técnicas. Desde la perspectiva pedagógica, el proceso formativo apela constantemente a la conciencia del participante que aprende y se pretende despertar el talento dormido de los recursos gerenciales y permitir el cumplimiento de los estándares referidos a la adquisición de nuevas capacidades y competencias gerenciales.

 

Dos módulos.

Modulo – Habilidades Humanas.

Duración del curso: 12 encuentros
Horario:Martes de 14 a 16 hs
Docente: Lic. Astrid Piedrabuena
Inicio: agosto 2011

 

Modulo – Habilidades Conceptuales.

Duración del curso: 4 encuentros
Horario:Martes de 14 a 16 hs
Docente: Lic. Astrid Piedrabuena
Inicio: noviembre 2011

 

El curso  revaloriza  al empleado y a la institución elevando la calidad del servicio, la dinámica laboral, la calidad de vida en el trabajo y la tarea en equipo. Permite reconocer  al empleado como primer eslabón de contacto con la institución.
Esto permite estar presente en un mundo, cada vez más complejo y competitivo donde, el manejo de la inteligencia emocional y el discurso asertivo le brindan al participante herramientas eficaces para su desempeño laboral, personal e institucional. Ser  reconocido por su  calidad y eficacia en la resolución de  requerimientos.

 

Objetivos:

1 - Revalorizar al empleado como eje central entre institución y público.
2 - Valorar  la tarea de atención al usuario como parte primordial de la imagen y   funcionamiento  de la institución.
3 - Mejorar la calidad del vínculo con el público.
4 - Mejorar  el bienestar físico y psíquico y, el rendimiento  laboral.
5 - Aplicar recursos y herramientas  para la resolución eficaz de cada requerimiento.
6 - Desarrollar la escucha eficaz.
7 - Desarrollar la inteligencia emocional.

 

Está destinado a todo empleado UBA que desee mejorar su calidad de vida y manera de relacionarse en el uno a uno. Adquirir herramientas prácticas que desarrollen competencias y habilidades asertivas. Con este curso se eleva la calidad y el nivel de escucha y comunicación.

 

Duración del curso: 4 encuentros
Horario:Martes de 11 a 13 horas
Docente: Lic. Gabriela Grissetti
Inicio: junio

Fecha cierre: 27 de junio